是的，用户资产是品牌现在和未来所拥有的用户价值总和，由三部分组成，即价值资产（交易贡献），品牌资产（满意度与忠诚度）和维系资产（复购和长久关系）。对所有行业而言，用户资产都意味着业务发展的基石。

所以，从企业的可持续发展来看，应当将私域运营的目的从重视销售转化、提升GMV转向沉淀数据资产和积累用户资产。

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关键因素：回归客户体验

如何才能转变短期“变现”思维，着眼全局，获得长期的数据资产和用户资产？

答案在于回归用户体验：以优质的内容和服务打动用户，激发起其在私域的留存与活跃，从而不断产生优质数据反哺运营优化，形成良性循环。

在各个行业中，一批的企业在私域运营中不断优化服务方式，为用户带来优质体验，为其品牌影响力和企业营收带来正向作用。

快消行业中：品牌之间竞争激烈，良好的私域体验能帮助企业不断强化用户的品牌印记，在用户有购物需求时能够快速转化。

- 奥乐齐根据RFM消费模型对品牌粉丝、品牌会员和VIP会员进行分层运营管理。针对VIP社群做定向线下活动，提供大礼包、1对1服务、优先配送、无理由退货等增值服务，高价值用户可以享有 “闭眼买”、“即时送达”的购物体验，放心下单订购。

- 丝芙兰在私域中推出Smart BA项目，让美妆顾问通过企业与用户互动，了解用户需求，在线上为用户预约一对一的线下服务（如、口红试色、15分钟化妆、头皮检测等），让用户体验到线上线下无缝感。

耐消品中：消费者对耐消品的决策较为理性，决策较为复杂；但良好的体验让消费者获得惊喜，简化决策，节省时间精力，增强对品牌的粘性。