私域流量被酒店重视的底层逻辑是能助力酒店通过更低的成本反复触达用户,刺激其复购。“从宏观角度来看,是转化效果佳、SOP成熟的平台。大多酒店运营抖音、快手、小红书等平台,终仍是希望将流量导向自己的私域池。”林迅说。
据林迅透露:“在向蜜鸟服务的上千家高星酒店里,直销预订比例增长迅速。得益于酒店市场近年来对私域市场的深度拓展,相较两年前直销占比超过10%的酒店商家较少,如今该比例超过10%的酒店比比皆是,甚至有的在渠道的直销预订占比能超过40%。”
落实到具体的酒店,祝月琳透露,深圳文华东方酒店开通商城后,端的GMV迅速达到百万元。邵迪则指出,南山科技园逸扉酒店与车公庙逸扉酒店的直销预订比例都已达到20%。
值得一提的是,生态内的视频号正在成为私域流量的新阵地。无论是加速与各大文旅局的合作,还是开展文旅活动刺激旅游达人创作,视频号在文旅板块火力已开。
对于视频号的兴起,邵迪表示,视频号的优势是可以在的生态内实现闭环,依托公众号、视频号、企业、社群以及小程序的“组合拳”方式来进行触达和转化。不久前,逸扉酒店在视频号和抖音同步开启了一场酒店活动直播,没有推流的情况下,仅靠生态的“组合拳”,视频号的传播效果优于抖音。
林迅指出,视频号是酒店市场的增量区域,视频号作为运用私域流量撬动公域流量的短视频平台,能够依托社交裂变从而实现优质内容与目标用户的匹配。而如今随着视频号不断迭代更新,电商、带货等体系的逐步完善,视频号从种草、交易,再到用户留存的闭环相对成熟,已经逐步成为助力酒店品效合一的平台。
02用新颖的内容“吸金”+“吸睛”
日前,环球旅讯旗下旅连连社区发起“酒店在全渠道运营中遇到的大的问题是什么”的话题,47%的用户选择了“优质内容制作”这一选项。
在抖音、小红书、视频号等平台崛起后,内容营销成为酒店必须纵身跃入的领域,但如何制作优质内容成为挡住酒店的道铁门。