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发布时间: 2022-11-19 09:24
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但如今,作为阿里社区产品的排头兵,闲鱼开始变得臃肿,不仅引入了闲鱼币运营机制以提高卖家运营门槛,还开拓了多种内容版块,以期望用户多停留、卖家多曝光。但这些措施,转而为闲鱼带来了新的烦恼。

阿里不养“闲鱼”,闲鱼必须自己解决卖家流量告急的问题,并留住用户。

01闲鱼卖家,流量告急

陈爽玩闲鱼六年,已经在咸鱼上卖出了上百件物品,据她观察每到618、双11等大促节点过后,闲鱼上则会出现商品爆发潮。可以说,闲鱼是淘宝天猫交易量的晴雨表,也是消费者的“后悔药”。

在以往,也曾有闲鱼用户发现曝光量骤减的情况,多是受闲鱼整改影响,例如今年315期间,闲鱼被媒体曝光存在通过暗语售卖二手贴身衣服、进行情色交易等乱象。彼时,大量用户就感到闲鱼流量断崖式下跌,闲鱼每次整改违禁商品或修改平台规则后,便会对一些商品的曝光造成影响。

闲鱼主要是通过不断将违禁商品相关词汇和暗语划入违禁词,对商品进行审核、屏蔽和下架。暗语多是普通词汇,不断将这些普通词汇划入违禁词库,正常商品的曝光就无可避免地受到影响。例如有色情服务将暗语设置为“爱情盲盒”,当闲鱼将此暗语划入违禁词库后,含有该词汇的“乡村爱情系列盲盒”这一词条也无法检索,相关商品自然没有曝光量。

有卖家就违禁词衍生词汇也被屏蔽一事询问闲鱼官方客服,对方回应称:“闲鱼都是模糊搜索的,但是不是说全称搜不出来,模糊搜索的情况是更多的。如果是风险商品的话,可能系统会搜索不出来的。”

闲鱼官方客服对卖家的回复

闲鱼客服的回答,说明违禁词机制确实对闲鱼的检索结果和商品曝光造成了影响,很多商品难以通过搜索找到,进而造成卖家的流量告急。

由于闲鱼官方并不会明确告知用户触发了违禁词或其他平台规则,很多卖家陷入了商品无曝光量或曝光量不高,却不知问题出在哪里的境地。但另一边,违禁商品却不断通过新的暗语再度出现在闲鱼,甚至近期,仍有媒体发现通过新的暗语,可找到闲鱼上售卖原味衣物、色情资源、色情服务以及违禁粉末的链接。


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