作为欧美主流的支付方式，PayPal也成为不少出海人卖货优选的收账支付工具。

此前7月，就有国内大卖通拓科技的母公司华鼎股份(601113)发布公告称，旗下通拓科技新增20个PAYPAL账号被扣款14780.07万元。截至其发函日，通拓科技被扣款的PayPal账号合计49个，涉及金额高达6902.52万元，占其公司2021年年末货币资金的10.44%。

实际上，这并非PAYPAL对中国卖家的轮封账。从去年年末，就已有圈内卖家爆出被PAYPAL冻结资金的情况，封账苗头初显。发展到今年3月，PAYPAL所封账的卖家账号也逐渐从定点的大卖家，转向数量更多但体量更小的腰部、中小卖家。据业内不完全统计，此次PAYPAL在今年夏天对大量中国商家进行了账号冻结、清零，涉及资金总额超过6亿元。

金融支付机构当起消费“守门员”

“金融支付，更多充当着海外消费‘守门员’的角色，并对卖家起着约束作用”，冯援表示。除了欧美主流支付工具PAYPAL外，海外还有信用卡支付等方式可以选择，当中也有类似Asiabill这样的中国头部跨境支付机构助力企业出海。

“海外消费者若对购物不满意，直接的一个操作就是投诉到支付的卡组织并进行拒付，而有些卡组织给到的拒付期限长达180天。一旦消费者拒付，卡组织就会向卖家或者卖家背后的金融支付机构收回该笔消费款，若客诉率超出规定范围更会启动相应惩罚程序。为了保证卖家现金流良好运转，金融支付机构一般会把货款按照固定频次兑付给卖家。不过，为防止投诉撤款与违规罚款的情况发生，金融支付机构往往会收取卖家一定份额的保证金。对于独立站卖家的产品与服务，金融机构会依据卡组的相关要求，根据投诉率和拒付率来开罚单”，冯援说道。目前不少海外卡组织要求投诉率不超过千分之九至百分之一。

“优质的金融支付机构会帮助卖家实时预警投诉率的变化，以便做好合规运营以及提升产品质量与服务；另外，机构也会帮助甄别、防止欺诈类拒付，有时候也不排除一些消费羊毛党恶意投诉、钻漏洞。”冯援给湾财社解释了金融支付机构的运营逻辑。

PayPal对此次卖家封账和资金余额清零解释为，在全球各个国家与地区开展的针对少数违规商户的常规行动，当中售假、侵权、欺诈等属于典型的违规活动。在冯援看来，违规销售或引起高企的投诉率和拒付率，而相关维度指标的异常也会引起支付后台的关注。“在此前亚马逊封号后，卖家转型独立站发展模式时，行业确实存在着一些乱象，比如寄空包又或者货不对板。但也有一些客诉的提升，是因为当时客观物流缓滞所带来的影响。”但是否会有误伤?冯援认为极有可能。