跑腿服务已深入广大居民的生活中

调研数据显示，81.9%的消费者对跑腿服务较为熟悉；33.7%的消费者经常使用跑腿服务，并打算继续使用；53.9%的消费者有时会使用跑腿服务。艾媒咨询分析师认为，紧随快递、外卖的脚步，跑腿服务满足了消费者的多样化、个性化需求，已深度渗入到广大居民的生活中。

80后、90后是跑腿消费的主力军

调研数据显示，26-30岁和31-40岁消费者使用跑腿频率较高，集中在每月使用1-4次和5-10次，比例合计均超过七成；各年龄段中均有小部分消费者使用频率在每月10次以上，这些有高频需求的消费者多为具有同城发货需求的个体经营者。艾媒咨询分析师认为，80后、90后消费者作为跑腿服务的主要用户群体，使用服务的频率较高，已然成为跑腿消费的主力军；随着工作、生活节奏日益加快，以及消费者即时需求的提升，将推动跑腿服务渗透率增长。

一二线城市居民需求带动跑腿经济

调研数据显示，分别有40.9%、34.3%和38.0%的一线、新一线、二线城市消费者，跑腿服务月花费为50-100元，而36.7%的三、四线城市消费者该项月花费在50元以内。艾媒咨询分析师认为，一二线城市消费者已逐步形成了跑腿服务的消费习惯，随着跑腿市场不断拓展以及中小城市需求增长，跑腿服务将会进入更多人的生活。

疫情期间跑腿服务有助于保障生活物资供给

调研数据显示，受疫情影响，消费者使用跑腿服务的频率有所增加。66.3%跑腿服务用于采购个人物资，51.2%给家人朋友送食品用品；还有部分个体经营者，用跑腿给顾客发货，占比31.2%。艾媒咨询分析师认为，出于疫情居家防控需要，跑腿服务在一定程度上有助于保障居民日常生活物资供给。

跑腿服务疫情应急代表案例分析

疫情期间，跑腿服务有效缓解了生活物资的配送问题，助力市民生活物资供应稳定，建立起有效的便民保障。以美团跑腿为代表的跑腿品牌不仅积极响应政府和社会对物资配送的需求，努力保障城市配送运力，并且还为社会中的特殊群体提供了应急服务。美团跑腿成消费者常使用的跑腿品牌

调研数据显示，美团跑腿（60.1%）是消费者常使用的跑腿品牌，其次分别为饿了么跑腿（29.8%）和闪送（27.8%）；46.8%的消费者会认准一到两个品牌，41.3%的消费者偏向使用几个品牌。艾媒咨询分析师认为，在即时需求爆发和服务品牌深化布局的双轮驱动下，跑腿服务将加快升级优化。