陈影就在一次“踩雷”后从此退坑。在上半年,陈影选了一家社交平台上备受好评的店铺入手了10支2ml的香水小样,到货后陈影询问客服是否支持查验,“因为那段时间经常看到小样以假乱真或者真假混卖的帖子,很多姐妹都建议问客服是否支持查验,现在很多第三方平台也确实会提供查验服务。”尽管客服再三向陈影保证为专柜分装,却始终不答应验货,且无法提供其他凭证。
再次之后,陈影凡在购买前都要询问客服是否支持验货,但大部分客服都拒绝了。“这一下就让我清醒了,如果是的话为什么不敢验货。那很可能我之前买的很多小样都是假货。”陈影称。
事实上,陈影的经历并非个案。在小红书上,也有用户发布笔记分享自己试图验货却被拒的经历。根据其发布的与客服的对话,客服表示,“商品都是,很多app(鉴定结果)不是那么准确的”并明确表示“不支持”验货。
除此之外,还有不少用户在购买小样时“踩雷”,发布笔记表示,“十几块的口红小样,求你们不要买。我替你们试过了,不要浪费钱,mac的口红一股石蜡味道,别说上嘴,打开闻到就很恶心……市面上的小样,尤其是口红,真的十个里面九个假的,以前还觉得涂个颜色也不亏,但是毕竟是上嘴的东西,赶紧扔了。”、“这辈子再也不会买任何小样了!本来想买ipsa遮瑕的正装,结果看到说有中样,兴高采烈买了一家贵的,没想到防不胜防啊,这个产品根本没出过中样!”……
而针对眼影、遮瑕膏、高光等粉质类产品而言,也有用户提到,“分装会改变高光的压力,如果压力发生改变,产品的效果就会发生改变,比如不显色、不顺滑或者光泽度降低等”、“有些店铺为了降低成本多赚钱,还会加一些基质或者生粉,抹出来确实是原版的颜色没错,但是显色持久度都大大降低了,不过买分装的人确实看不出来”。
事实上,据北京商报报道,一位从事了美妆行业十余年的姚女士认为,目前市场上存在的小样数量已经远超品牌方推出的赠品数量,一些商家掺杂非和造假的小样扰乱市场。
关于这点,化妆品行业管理专家白云虎也曾公开表示:“从供应链角度出发,市场上的中小样来源也存在着一定的风险;单纯从供应量上来看,也曾经有国际质疑过:市场销售的量,超过了品牌的生产量;那就意味着有些货源是有问题的。”
所以,小样的价格虽“香”,但货源和品质还真得打个问号。
在每日优鲜生死未卜的时候,它旗下曾经的明星业务“便利购”被3000万卖掉了——要知道仅仅这个业务线就曾从VC手里拿过10亿的融资。