只能提供线索不能提供互动转化的市场部没有价值

做市场的朋友还有有一个误区，认为市场部的职责就是给销售提供线索，这种认知是非常危险的。

为销售提供线索只是市场部职能中的一个环节，除此之外，市场部自己要去梳理一整套的客户采购旅程。比如，客户会从哪些渠道看到我们的品牌？假定是通过SEO搜索到，那下一步我们要做的就是把自然排名进一步提升，的用户停留时长和弹出率管理做好，甚至考虑增设离开挽留弹窗。再有就是内容层面，公众号的文章转发率、粉丝打开率是否都有很好的反馈；公司的宣传册、视频内容自己的销售团队是否愿意分享给客户，以及客户成功成功案例、风险评估以及竞品分析这些市场部是否能够规划好。

疫情之后，私域特别火，但如果没有想好就开始做私域，由于各种原因后私域都变成了有人影却没人说话的烂尾楼“鬼城”

国内很多营销从业者很少提到Engagement（互动吸引），触达客户的方式都是销售在单向的打，其实缺乏信息了解的前提下盲目打骚扰这种方式对于To B客户的伤害是很大的。

打动客户需要的是多渠道的良好互动体验，包括及时的答疑在线、真诚的开发信、日常报告及活动内容的邮件邀约，视频网站的优质视频积累，干货学习社区的交流互动，打动客户是一个双向奔赴的过程，需要让客户有反馈的机制和个性化的采购旅程。

在寒冬之下，基本功变得更为重要。回归性，回归常识，回归尊重客户。扎实做好细节，不断创新，优化效率，才能为新的周期留足弹药。

企服专家：从资源置换+ABM入手

36氪企服点评专家团成员 陈小步

对于中小企业来讲，在市场环境不好，预算收缩的情况下，需要从资源置换和ABM（Account based Marketing定向营销）漏斗两个维度从新去思考。

一、企业是否有资源置换的能力

如果在预算很少的情况下做增长，考验企业的是在内容营销、线下活动资源以及生态合作方面的能力。