新生品牌想要顺畅出海的话，去适应消费者的需求和思维是步。余鑫介绍，店铺运作初期，军灿还是习惯用国内卖家的视角去开发产品，在多次出货不顺后，他们开始借助平台大数据分析和海外消费者的实际诉求，慢慢试调产品风格、款式和适用场景。带着国内电商思维的卖家在转型跨境电商初期，思维差异是面临的个门槛。军灿在前期也遭遇了“水土不服”的情况。余鑫表示，换条赛道，意味着很多都要从头开始，不同的消费群体，是完全不同的思维。与国内消费者不同，国外的消费者更为较真。余鑫举例，“当时有一个产品，产品的按键是灰色的，但是产品图片上面放的是黑色的，然后消费者就把我们给投诉了，他觉得我们是货不对版。这么小的一个案件我觉得也没什么，销售人员想按国内往常的操作赔偿客户5块钱，但是客户他不接受。于是就把我们投诉了，直到到我们把这个产品给他了，然后把钱也还给他。”

强大的中国供应链，为军灿产品技术提升打下坚实基础。余鑫介绍，一开始军灿的部分产品中只能使用国外的零部件，后来随着国内零部件厂商的逐渐成熟，国内零部件也达到了国际水平，并且只有原来价格的二分之一。通过与上游方案商与工厂通力合作，到2015年左右开始，军灿的产品在硬件方面就已经超过了一些。

凭借独到的视野与持续的产品品质升级，军灿快速崛起，在转型跨境电商的初三年，军灿的团队人数从开始的5人增长到200人，销售额环比增长3000%以上。

军灿尝到了跨境电商的甜头。

危机感与“长期主义”

以性价比打开市场，在步踏稳之后，接下来的数年，中国卖家进入了跨境电商的新阶段。如何打造独属于自己的产品核心竞争力？如何实现转型升级？

在深耕跨境电商的过程中，军灿不断规整产品线创新，在产品质量、本土化等服务上花费心思：首先，军灿产品线在不断延伸，产品覆盖了市面上大多数主流的GPS导航仪和行车记录仪；在产品质量上，做精做专，保持自己的优势，在产品的多管齐下中做到了严格控制品质、差异化软件功能。产品先发优势也是军灿在着力把握的，上游跟行业内方案商近距离接触，了解与趋势，下游贴近消费者，通过深入洞察用户等方式寻找新的需求。此外，军灿也建立起一套售后服务系统，开始尝试在国外设立售后网点，方便客户安装、售后，了解消费者在使用现有产品时存在的痛点。