跨境电商B2C物流特点是小批量、高频率和碎片化,其物流过程覆盖国内—揽收、跨国—干线、进出口—清关、海外—海外仓配等环节,流程环节更多。其电商卖家数量庞大且分布广泛,有前端揽收商务能力强的优势,但B2C物流直接对接消费者,配送难度提升,还有退货问题做国际外贸,其中物流业务可是重要的支撑服务项目,尤其是当前跨境电商发展趋势十分兴盛,更是给国际贸易的发展注入了崭新的发展活力,跨境物流需求增大,因此很多专门的物流公司应运而生。得益于这些跨境物流公司的出现,因此很多外贸公司当前在商品的运输上整体还是十分便利的,他们可以与这些跨境物流公司进行合作,进而实现盈利上的双赢。自2018年以来,在跨境物流中,其中COD模式十分盛行,并且得到了很大的发展。那么COD模式指的是什么样的物料配送模式呢?COD的全称为“cash on delivery”,用中文简单来说就是“货到付款”模式。一般情况,跨境电商的货物发出之后,这时候会由专门的物流公司负责运输,那么在COD物流模式下,这时候代为收款的便是物流公司,即买家与客户进行一手交钱一手交货。
那么,其实,COD模式的兴盛,在一定程度上也反应了一个国家或地区在电商发展上的成熟程度,为什么这么说呢?因为,当前对于很多电商企业发展成熟的区域而言,人们对于电商有着良好的认知度,习惯并且认同网上购物这种模式,因此,也愿意接受线上付款购买的这种常规线上交易模式,但是对于一些电商发展相对不够成熟的地区,人们还未养成常规化的线上购物习惯,对于电商也抱有不信任的态度,所以在线上购买商品的时候,自然更加信任货到付款一些。在跨境电商贸易发展中,这点情况同样存在,如果国外的某个区域,人们的线上购物习惯尚且不够突出,那么人们也更加倾向选择COD这种物流运输模式。
虽然站在买家的角度考虑上,COD这种物流运输模式具有很大的安全性,但是对于很多卖家以及物流运输公司发展而言,却面临着一个突出的问题,那就是要签收率以及各种退货退款问题。首先,COD物流模式下的商品签收率为60%左右,距离百分之百还具有很大一段距离。通常情况下,在货物到达时,因为对货物等待时间太久,导致客户购买意愿概念,反正这种退货对买家的不良影响较少,所以很多反悔的买家会选择拒收商品。除此之外,如果买到的商品与产品描述不符合,或者存在某些质量问题,那么也会导致客户的退货,这时候物流公司就有些麻烦了,因为在货到付款的这种收款模式,很多商家认为钱被物流公司给收了,因此在要求退款的时候,也是要求物流公司进行退款。
其实,对于企业的发展而言,其中为难受的便是卖家了。这些商品本来就是发往国外,如果客户如约付款还可以,但是如果客户没有如约付款,而是选择了拒收或者退货,那么卖家不仅要面临退款的问题,其中对于货物的处理也是一个问题。这些退回的货物储存在仓库中,一般卖家是需要交纳费用的,如果退回发货地的话,来回跨国运输,又是一笔不菲的费用。如果商品的总价格较小还好一些,卖家也就不用把商品运回了,如果转销不出去,那就是选择集中销毁,但是如果商品总价值较大,对于很多商家来说就是一件很头疼的问题了,首先需发往印度尼西亚COD物流小包要从基础性设备完善:
(一)物流收集构造中的关键性节点,如:铁路关键、铁路关键、宇航港关键、水道关键港;策略贮存重心。
(二)物流搜集构造中线路,如:铁路、铁路、水道、航道、航路、弹道等。
(三)物流基础消息平台。