出现“劣币驱逐良币”的情况,除了有部分商家有意“亏本赚吆喝”,另一方面或许也跟平台算法有关。有不愿具名的TikTok商家透露,刚开始直播的时候,平台会给直播间推一批“急速流”,如果这波急速流没有出单,后续就不会再推了。
“这些极速流如何分发,决定了平台的价值导向。给消费者一个0.99磅、看起来还不错的商品,他难免抱着‘薅羊毛’的心态下单。如果这波极速流出了单,平台就会继续推流给你。”该商家谈道,极速流带来的弊端是,商家饮鸩止渴,不敢提价。因为一旦卖正价,消费者则转移到其他直播间继续‘薅羊毛’,商家流量也接踵消失。
TikTok电商首批内测商家Newme,也是以美国为目标市场。不过,相比盼望美国闭环小店快点开放,它更希望看到平台在美国站有更充分的准备,而不是走和英国站一样的“老路”。
“目前来看,TikTok Shop并未达到Newme的业务预期规模。我们想在美国站看到更为健康的、可持续的电商生态。”Newme联合创始人顾俊向亿邦动力指出,美国毫无疑问是TikTok大的市场,电商闭环比跳转第三方独立站店铺去完成交易流程更短、转化更高。
但要做好前期工作“没那么快”。
从Newme的内测情况来看,TikTok美国站迟迟没有闭环的原因,除了当地政策法律等外因,更重要的是基础设施的建设还不到位,包括没有前置备货(海外仓)、没有培养出头部带货达人。
“就好比罗永浩之于抖音电商的发展起到非常关键的作用,那美国的‘罗永浩’是谁?虽然美国头部达人不少,但都没有往带货方向走。一方面要看他们愿不愿意这么勤奋地做直播,毕竟接广告的收益更大也更轻松;另一方面他们的发展逻辑不太一样,要么想做娱乐明星,要么自己要做品牌。”顾俊谈道。
事实上,绝大多数做TikTok英国小店的商家,都如同Newme和可扬出海一样,把做英国站当做美国大市场开放前的“练手”。而英国小店的体量占TikTok电商业绩的30%左右——据多个服务商称,在2021年(仅开了印尼和英国两个站)TikTok电商60亿元的GMV当中,英国站大约创造了18亿元左右。
在顾俊看来,做英国站的商家数量并不大,原因之一是受制于人力成本。
以一个主播开播的成本来计算:东南亚主播的成本大约为3美金/小时,播5小时,总成本约100多人民币。但面向英国的直播成本就贵得多,国人主播50美金/小时,外籍主播100美金/小时。且由于时差致使晚上开播,价格会高出50%。这就造成TikTok全球所有直播间中,做英国直播的大约只占1%,且时长非常短。
“开播成本决定了开播时长,而开播时长又决定了转化金额。”这也是Newme今年从国内搬到美国本土做直播的原因。
用顾俊的话说,美国的人力成本都远低于国内(美国一个主播白天的开播成本约为20美金/小时),且美国和英国的时差也正合适。虽然这个成本肯定比还是东南亚高,但客单价也更高。