东南亚文化差异对跨境电商的影响
首先,东南亚的语言差异是对发展跨境电商的一大挑战。东南亚地区的语言差异性非常大,基本上每个国家通用语言都不一样,而且即使在同一种语言的情况下,同样的语句在不同的国家也会有不同的文化内涵。这就需要跨境电商在平台搭建上下足功夫,搭建具有文化一致性的商务网站。
另外,消费者的教育水平会直接影响到跨境电商企业的发展。如果消费者的受教育程度更高,那么其对于互联网相关也就更了解,也就更能接受在电商平台上的购物方式和消费理念。而东南亚的人均教育水平远不及中国或其他发达国家地区,他们会以培养技术性人才为主,因此对于跨境电商的发展也会产生一定的影响。
其次,宗教信仰很大程度上影响了东南亚人民的消费习惯。东南亚国家的宗教信仰多种多样,这也是东南亚社会文化多样性的体现。不同的宗教在经济思想、道德规范和生活方式上都大不相同,有些甚至存在相关的禁忌,这也深刻影响了东南亚消费者的消费习惯,对于跨境电商如何把握人群是一大考验。基于文化差异跨境电商的渗透策略
1.跨境电商企业应当注重培养东南亚各国小语种人才。小语种人才要做的不仅仅是翻译,更多的是要去讲东南亚各地的相关情况与公司进行披露协商,在不触及当地禁忌的情况下,有效开展营销策略,并由这些小语种人才即使跟进消费者评价并提出相关建议。
2.平台应当注重引导消费者进行购物。东南亚地区互联网起步较晚,尚有不少人群对于互联网的教育水平较低,跨境电商应该针对这部分人群的初次购物体验进行有效的引导,为他们带来良好的购物体验,降低他们的消费感知风险,引发他们对于网络购物的兴趣,从而完成转化。
3. 跨境电商企业应当搭建本土化团队,切忌将在中国的打法复制到东南亚。不管是电商运营还是团队管理,跨境电商们都要先深入了解本地人的生活和工作习惯、尊重不同地区的文化差异,文化细微的细节都会对跨境电商产生巨大的影响,这些都决定了企业出海不能把所有地区等同对待。
结语:
全球跨境电商正处于高速发展的阶段,在我们看到东南亚市场广阔前景的同时,跨境电商也要注意到文化这一层面可能会带来的阻碍与风险,通过仔细分析市场情况并加强本土化发展,才能使企业更好地融入东南亚市场,进而推进跨境电商在东南亚的发展。 不管世界怎么变,跨境电商赚钱的底层逻辑始终围绕——把什么产品,放在什么渠道/平台,通过什么流量进行变现。