支付方面,针对印尼地区许多人没有银行卡的现状,TikTok在印尼已提供“货到付款”服务,并且还在TikTok平台中集成了Shopify、Square等合作伙伴的支付方式。
营销服务方面,TikTok建立了TikTok Creator Marketplace创作者市场,并推出了名为 “Creative Exchange”platform的新平台,帮助品牌找到合适的KOL。
当然,挑战也是显而易见的。除了各类竞争对手的追击,市场本身的问题可能更让TikTok棘手。
一方面,TikTok用户群整体年龄偏低,消费能力较弱;另一方面,相较于国内直播电商的火爆程度,海外的直播模式还较为单一,即便是在较为开放的美国,直播带货的规模、度、商业化程度都还处于非常初级的水平,消费者远没有养成看直播买东西的习惯。
“市场培育需要时间。TikTok需要解决好从一个内容平台到一个购物网站之间所涉及的用户接受度的问题。”一位业内人士指出。2021年11月26日,感恩节的祥和气氛还没有完全散去,美利坚的朋友们就已经开始摩拳擦掌。对于他们来说,这个星期五,有着和“双十一”相似的魔力,让人忍不住将自己的手“一剁再剁”。
美国每年的圣诞大采购,在感恩节第二天拉开序幕(俗称:黑色星期五,以下简称“黑五”)。各大商场、街边店铺纷纷推出大量打折、优惠,进行年底后一次大规模促销活动。
据初步统计数据显示,与2020年同期相比,黑五线下实体店的客流量增长了47.5%;而在线销售额只有89亿美元,略低于2020年同期约90亿美元的销售纪录。
长期以来,黑五都是美国人为熟悉的购物节日。从前两年的实体店客流量流失,线上销量直线增长,再到今年的实体店回温,线上销售额下滑。来来回回的渠道切换,可以看出黑五的文化魅力可能在逐渐褪色。
01黑五血拼战
于美国人来说,感恩节可能比圣诞节更像是中国的春节。每年11月的第四个星期四,美国公共交通就像国内春运般拥挤,平时分散各地的亲人都会回家团圆,穿新衣、享受丰盛的火鸡大餐、桌上唠唠家常……而感恩节之后的黑五,是美国商家每年重要的日子。
黑五是美国圣诞购物旺季的开始,也是美国商家冲刺销售业绩、消费支出乃至经济运转的重要指标。和国内不同的是,黑五并不是单纯的线上购物节,而是盛大的线下购物狂欢,在这天所有的线下店铺都会“放大招”吸引顾客到店消费,国外消费者也更习惯在黑五这天到线下店去抢购。商家们在这天推出的“重磅”折扣,甚至会吸引消费者连夜排队购物。
“天未亮,各大门店外就排了很长的队,开门后一拥而上,出现肉搏、踩踏的都很平常。”留学生赵雪回忆起黑五抢购的画面。为了争夺这些数量有限的打折品,平时高素质的美国民众甚至会大打出手。
不过值得注意的是,近年来的数据显示,美国人对黑五蜂拥上街购物的兴趣正在逐渐减弱,他们也越来越习惯上网查找折扣,或者干脆在手机上购物下单。