三是,平台开放生态让品牌多了精细化营销的可能。小红书和抖音在很长一段时间里,都被排除在狭义私域概念外,但随着时间的推移,即便是公域生态中的平台也有跟狭义私域运营相似的场景,比如粉丝和粉丝群的运营。狭义私域,也逐渐向广义私域转变,成为广义私域生态的一环。因为这层关系,才能更好的将公域和私域链接起来。
全域有一个好处,可以让更多高价值内容和内容,形成营销内容复用,把内容价值放大。相比只在一个场景或渠道中的内容触达获得回报要高。
见实:公域中的广义私域和生态内的狭义私域具体是如何互相关联的呢?
周宇:其实可以分成三步来看这件事:
步,公域流量向广义私域流量池的转移。品牌在小红书和抖音平台通过内容、达人、直播获取更多公域流量,并且将这些流量转化成自己的粉丝,公域流量变成广义私域流量。
第二步,将广义私域流量转变为狭义私域流量。比如,在平台允许的条件下,先引导用户添加,再通过狭义私域生态引导用户关注更多自有平台,将公域流量转化为纯私域流量。
第三步,私域流量与公域流量的转化。可以分成两种情况,一是私域流量对公域流量的反哺,比如可以在社群里推抖音直播预告;二是私域流量的持续循环,进入私域流量池的用户,只在私域池中成交,不再反哺公域。
现在很多品牌,其实对社媒端的营销是很敏感的。在跟品牌沟通的过程中我们发现,不少品牌都有公域营销的需求。
见实:你们的全域整体规划是怎样的?
周宇:前文提到的全域营销图谱,算是我们的一个突破,也是今年的布局重点,其中包括,激活、沉淀、转化,都会成为全域营销的一环。我们从2021年就开始着手去做线下门店的渠道,开拓更多的流量入口。
流量入口对应的是一整套用户服务,以及提供品牌价值的一环,虽然开拓了这么多的流量渠道,但是我们每一个流量渠道,吸引的用户性质都不同。不同流量进来了之后,都会通过打标签的方式,把不同用户归类到各自群体里,终再对不同人群进行千人千面触达。