基于这个思想,它销售路径就不能是「客户——产品——销售」了。它的路径变长了,环节复杂了,花的时间精力多了,成交的时间周期也长了一些。用一张图来表示,就是像下面这样。
所以很明显,相比直线式销售,私域多了“养”的环节,这是一个建立,加强,修复信任的环节,信任越强,未来的成交就越多。
养这个环节,就是私域运营的工作,它涉及到内容,活动,互动,游戏,服务等运营动作。
这些动作虽不是直接推销,但它能加强客户关系,增加了信任分。这个信任分,就好比是客户用来成交的货币。
举个例子,每成交1次,需要2个信任分。企业本身的产品,品牌,门店各自算1个信任分,那就是每个新客有3分基础分。
那按照直线式销售,每个新客户成交1次后,仅剩1分了,没法2次成交,除非再通过提升产品,品牌来加信任分。这就需要大量投入研发,广告宣传费用。
而同样情况下,按照“曲线式销售”,每个新客户都有3分,当他们每收到一次内容,活动,互动,游戏这些私域运营动作,都会增加1分好感,也就是1个信任分,这样每个新客户就积攒了7分,理论上他能重复买3.5次,相当于企业可以赚3次钱。
这个简单的模型,很容易说明直线式销售和曲线式销售的区别。很明显,销售路径不同,采取的策略,需要时间,以及后续销售汇报也就都不相同了。
搞清楚了2种销售思维的区别,可能有人问,哪种模式更好,现在适合哪种呢?这就是下面的的话题了
2直线式销售VS曲线式销售
谁更好?