这又是一个“卖铲子”的故事！

今年3月刚刚完成1亿美元C轮融资后，8月16日，全球电商SaaS平台店小秘再次宣布完成1.1亿美元D轮融资。且本轮投资方，包括红杉中国、软银愿景基金、老虎环球基金等国际风险投资机构。

去年，该公司同样也在半年内完成了两次融资，分别为B轮1.5亿元人民币，B+轮1.35亿元人民币。

2014年，店小秘刚成立，创始团队仅5个人。当时4个主要竞争对手，人数少的一家，也有120人。

如何突围？

店小秘创始人兼CEO杜建银将公司发展策略总结为9个字：产品力+服务力+活得久。

1 B端市场也能搞“爆款”

杜建银是原百度小说的技术负责人。2014年，因帮一位做跨境电商的朋友解决技术问题，开启了本次创业。

当时，这位朋友买了4款海外软件，还需要配备4位员工解决数据问题。杜建银说，一个软件就能搞定。

朋友喜出望外：如果真能成，愿意每个月付一两万元的费用。

随后杜建银去做市场调查，发现很多中小卖家在软件方面都有相同的苦恼，于是决定以ERP（企业资源计划）为方向，为跨境电商服务。

ERP领域，当时行业普遍认为，做中小卖家没有意义，市场在大客户。

但店小秘却选择了为中小卖家服务。

当时全球电商平台Wish非常火，但平台和服务器都在海外，因此卖家的图片经常传不上去。于是店小秘做了一个图片空间功能，轻松解决了这个问题。

因为直击用户痛点，该应用很快成为“爆款”，迅速在卖家中传开。

此后，针对卖家各类问题，店小秘又陆续开发了“一键搬家”“仿品检测”等多个功能，积累了大量忠实用户。

用杜建银的话说，这个阶段，店小秘采取的策略是集中力量把一个点打透，把一个功能做到，希望中小卖家在使用其它软件的同时，也在用店小秘。

SaaS企业的客户，需要一家公司、一家公司去谈。如店小秘一般，通过某个功能就聚集大量客户的现象，并不多见。时至，店小秘的中小卖家业务，依然没有一个销售。

与此同时，公司不断丰富自己的产品功能，并尽量把功能打磨到。

如今，店小秘已经成为一站式电商生态服务的SaaS平台。简单来说，即便卖家拥有多个店铺，日常运营通过店小秘都能完全解决。

目前，公司平台服务的各类卖家已经达到150万——5个月前融资时公布的数据为120万。

对平台80%的中小卖家，店小秘采用的都是免费模式——只有销售达到一定规模后，才需要缴纳月费。

在后续发展中，店小秘又开发了服务亚马逊平台中大型卖家的赛狐系统，但以中小卖家为主的店小秘平台，依旧是公司营收的主要贡献者。

2 产品力与服务力

能吸纳客户，还要能留住客户。

杜建银对此很自信——目前，国内出海卖家一半以上都在使用店小秘。

并且，他认为，目前的生态下，中小卖家Saas市场，未来几乎已经很难再有新的玩家切入。因为在打造出不少爆款功能的同时，店小秘同样一直在追求产品力和服务力的提升。

杜建银在做店小秘时，非常追求系统的易用和简洁：“做B端服务，添加功能很容易。重要的是，怎么做减法。”

据他介绍，往往一个功能，可能决定放出来，过一晚上，又觉得不合适，必须取消。而店小秘，就是在这样不断自我否定中走过来的。

这种对简洁的“固执”追求，主要是因为店小秘团队都有过开发C端产品的经历，深受“C端思维”的影响。

店小秘的另一位创始人张凯，同样来自百度，先后负责过百度新闻、百度图片、百度视频、中文Hao123、百度团购等多个业务团队和业务群组。

在杜建银看来，B端与C端思维大的不同在于，C端思维是在不断创造需求，而B端思维只要做好服务，满足客户需求就行。