从供给侧思考品牌的核心DNA

明亮公司主编：那对于日本的年轻人来说，想做一个新品牌该怎么办？

Luke：日本从80年代就有很多小的设计师品牌，他们是成一个体系的，互相帮助增加曝光以获得品牌力量的提升。大多设计师是有理想做衣服的。而国内创始人单纯认为服装的表面要看上去好即可，但单是靠这种动机去创立一个品牌的话，其实成功的概率不是特别高。但中国的市场环境下，单靠一个新的吸睛的Concept，是可以做出一个所谓的爆款，只是那是否是我们所说的品牌的成功呢？

东子：因为中国还是一个卖货逻辑，我觉得这并没有任何错误。因为这个时代红利摆在面前，过了这个村就没这个店了，所以就必须是占坑位。

从品牌角度来讲的话，就需要创始人有概念。日本的快消品，是有DNA的，就服装上的概念是挺sharp（敏锐）的，比如三宅一生是从一个东亚的角度重新定义了衣服的功能。它觉得欧式的衣服是贴着人的身材去做的，能体现身材，但是日式的和服是用一层布来就裹着人的身体，这样让人想象身体在空间中移动的，是一种想象力。

这种sharp的创始人还有堤清二。他和他弟弟是比尔·盖茨之前的世界首富，经营过日本Saision集团，旗下包括了无印良品、全家、吉野家、洲际酒店、西武百货、Parco等；还是小说家和诗人，1994年出版了《彩虹海角》，获得日本主要文学奖之一的谷崎润一郎奖。在他出版的另一本《消费社会批判》中，提出了消费者主权的概念，倡导人们的生活方式应该以个人来创建，而不是由企业来规范，批判了某种程度由他构建的日本消费社会。所以对他来讲无印良品的“没有品牌的良品”是他自身哲学的体现，也可以说是对日本消费社会的某种反思。像他这种创始人，总能引领那一代的消费者去反思和思考，不断地提出新的品牌概念。产品、渠道、营销都是他底层逻辑体现。中东电商COD订单的审单有几个要素：手机号码验证、地址验证、异常单处理，这几点我们在过去几年中都积累了一些经验，分享给大家。

1、下单前手机号码验证

首先，建议在下单时加上手机号码验证功能，确认手机号的真伪。做单品页以及自建站的电商公司，很少有下单前手机号码验证功能以及增加备用号码字段，我们建议有实力的公司还是要加上这一功能。有些通过Tiktok引流进来的客户群体，下单时经常会把手机号码写错。以沙特为例，手机号码是9位数，然而客户在下单时会少写1位号码，这样只能通过客户下单邮件进行联系，但是很多都会石沉大海，了无音讯。

其次，引导客户填写备用手机号码，很多阿拉伯人有两个手机，填写备用号码对后期的审单和派送都有很大的作用。

2、地址验证审单中难的是地址问题，通过审单发现，客人下单所填写的地址时会发现与客人所说的地址真的是“南辕北辙”，因为他们对地址这一块很模糊，有时候客人也不知道她家在哪里。

以沙特为例，有经验的审单会通过一个城市迅速找出客人所在地，但是经验较少的或者新人刚接触审单会要求客人通过WhatsApp发谷歌地图给到审单。建议卖家找自己的物流公司拿到比较详细的地址库，可以在客人下单之后做出初步的审核。

3、订单派件异常处理

一般订单到达当地后，派件员在派送时，会有各种原因导致客户拒收订单。根据我们这几年的派件异常处理经验，订单到达当地后客户不在家，快递员多次联系后无果导致客户拒收，可以再次通过以及WhatsApp联系客户，问清楚拒收原因以及签收意愿，介绍产品的优点，询问客户新地址或者给足折扣，引导客户再次签收。

另外还有客户下单后有部分因素无理由拒收，或者冲动消费以及无力支付。以沙特为例，沙特的发薪日和政府补贴（?????/mukafa'a：沙特针对女性以及学生每个月有800SAR的补助）一般在月底。建议在月底给到适量的折扣鼓励客户签收。

除了审单之外，卖家还要注意中东市场的如下特点：