这批从国内发到美国的70箱玩具，本应到港清关后两三天内，被转运到印第安纳州的亚马逊仓库，但受美国国内局势影响，联邦快递、UPS等多家物流公司爆仓，已在码头积压了10多天。

陈少平向记者提供的UPS物流通知显示，“6月5日，民间示威延误了您的包裹……交货将重新安排。”

物流效率得不到保证，运费却在持续上涨。不少卖家在论坛里晒出店铺后台的截图，有的运费成本甚至已超过商品价格。

跨境电商企业通过布局海外仓，降低物流风险和成本。而跨境电商平台与支付服务商推出扶助措施，缓解商家的资金压力，既救人也自救。

据天猫海外事业部总经理吕健美介绍，特殊时期，为了保证平台履约能力，天猫海外和菜鸟物流通过包机打通配送线路，并承担了一些物流成本。

物流时间延长，也直接影响到回款周期。“往常半个月回款一次，现在周期变成了两三个月，而国内工厂这边还要按期选品采购。”陈少平明显感受到资金吃紧。

罗永龙是杭州呯嘭智能技术有限公司合伙人，其公司为全球跨境电商提供跨境收款服务，服务商户超过60万家。

据他介绍，往年一季度，一些大型跨境电商企业，每天有数万到十万订单量，而今年同期有部分企业降到每天一两万单。

他补充说，以亚马逊平台为例，线上排名是动态的，卖家可能花3-6个月把一个产品营销到前100名，但只要3天不发货，或买家给了差评，可能很快掉到1000名，再过几天可能又掉到5000名，排名出现雪崩式下降。

“想要把排名重新做上去，又需要重新一轮再投入。无论从实力，还是资金来说，对中小企业都是非常大的负担。”罗永龙说。

为了帮助中小企业渡过难关，这家跨境支付公司推出一项实业帮助计划，通过减免服务费用，降低中小企业的运营成本，并拿出资金提供垫付款，缓解中小企业的资金周转压力。

平台让利解决退换货痛点

“去年销售额达到300多万元，跟电商大卖家比太小了，但对于手艺人来说，能够支撑我们生存了。”南山草木染工作室创始人徐莎莎说，近年来店铺年销售额保持1.5倍至3倍的增长速度。

近年来，传统手工艺品等国货在海外市场逐渐流行。靠着古法技艺和高性价比，徐莎莎设计的草木染产品，已经接到了一些海外订单。