而对菲律宾来说,机遇和风险并存:
一方面:逛商场是菲律宾人生活中不可或缺的一部分,当地购物业相当发达,民众也有逛商场的习惯,随着互联网技术的普及,菲律宾互联网用户达7600万人,相当于总人口的71%(1.073亿人)。
另一方面,全国信用卡普及率低,支付系统不完善,互联网基础设施不足,民众对线上购物抱着不信任态度等问题也让电商发展受到挑战。可以看到,在马来西亚地区,Shopee安装和使用渗透率大幅度,一定程度上反映Shopee在电商行业占有程度很高,而日均使用时间和活跃用户数则反映了Shopee用户黏性:折扣和商品内容成为关键。
根据iPrice 2018 Q1的报告显示:Lazada当年平均线上流量为4840万数倍于第2名Shopee(1370万);这是近来Shopee马来站点投入大量资源进行社交媒体推广,并结合本地元素,牢牢把握此巨大的流量入口为平台引流导致的结果。
而在菲律宾,地区的经济状况成为C2C社交电商的阻碍,民众倾向于选择可靠性高的购物,因此Lazada引品牌入驻、金融合作:联名信用卡、万事达电子商务合作等商业活动,在菲律宾颇有成效:下载量低于Shopee但是日均活跃用户较高,表明Lazada在社交宣传建设可能不及Shopee,但是近期围绕商品内容的设计赢得了用户的青睐。
而网页端浏览的对比反映了整体的情况:菲律宾移动互联网发展程度还没赶上马来西亚,人们倾向于浏览网页;APP日均使用时间是个长期影响的指标,Shopee这方面表现,与APP用户忠诚度和留存相关:APP养成了用户习惯,容易受到活动刺激而增长的日活虽然不如竞争对手,但是通过后期挖掘用户痛点,进行的活动运营可以弥补。
4.6 总结
在优势方面,因为Shopee先以移动为主发展社区电商,起步早,有过多次迭代经验,算法定位用户较为准确,它的核心竞争力无疑是社区。为了维持核心竞争优势,需要做的以下方面:
完善直播内容和形式,可以根据本地的情况,有选择地根据中国国内直播类APP的功能进行“模仿”。
提高社区的质量,严查灌水内容,维护社区和买家用户的黏性,加强平台对内容以及对发布者的审核,对违反者处以惩罚。
根据APP当前地区的热点话题进行针对运营,增加其社区的活跃度和讨论氛围。