再比如，我们在B站上做的避坑长视频，单条视频高播放量超过了1600万，单条涨就超过30万，平均播放也在大几百万的量级。主要内容就是从客观的视角点评网络上比较热门的装修视频，鉴别其中的一些“无用设计”，再提出相对合理的可用方案建议，这类视频广受大家欢迎。

见实：住范儿的内容创作价值观是怎样的？

李丹阳：一般来说，做内容有两个方向，一是，追逐热点，追逐在短时间内获取大量流量；二是，更关注内容创作本身和优质内容。每个公司根据自己的行业特点和擅长的事情，都会在二者之间找到一个自己的定位。

7年的内容运营经历，光创作方法论就沉淀了近4万字，如果说有什么事在坚持，我们认为始终正视用户，而不是把他们当成流量，是核心的。

对于住范儿而言，我们始终认为内容创作是1，流量玩法是后面的0，因为装修消费场景的单客价值很高，这个选择不仅是长期主义，也是结合了商业的综合考量。

02抓住情绪曲线，打通用户运营全链路

见实：这些用户进入到住范儿私域后的留存是如何做的？

李丹阳：家装行业的私域具有一定的特殊性，装修是一个“长期低频、窗口期高频”的生意，装一套房子可以用10年甚至更长时间，但从启动装修到完工入住的6-12个月的窗口期内，平均会有20-30万的刚需预算要花在施工和50~100个装修相关产品上，这意味着该阶段的用户会面临大量、密集、高金额的消费决策，也会因此产生多种不同的需求。

一般用户的留存可以分成三个阶段，阶段，用户启动装修和找装修公司，期间我们通过交流互助、同城共享、完工晒家、意见征求、采买避坑以及买家互秀等方式来了解用户需求，并和用户初次建联。

第二阶段是设计、量尺选购和施工阶段，这个环节就需要详细了解用户的定制化需求，通过聚焦用户关心话题，采用用户分层的方式，细分社群，让用户自由加入，从而满足装修过程中的互动需求，同时准备知识干货库，分享文案和特定话术等。

第三阶段是搭配采买直到完工入住，这期间通过企业的各类私域社群做留存，为了始终聚焦在用户关心的话题，我们设置了丰富的运营场景去完成用户留存，为不同阶段、不同需求的用户提供了多元的交流场所，如，搭建装修交流群，新房小区群，团购情报站等社群或小组，建立后端的用户交流社区。

每个用户的消费节奏跟他的装修进程息息相关，住范儿的私域社群里有3个月花了40万的用户，也有16个月花了36万的用户。这些运营场所在生态里搭建，也使得我们可以对用户实现较长时间的运营留存。