「转化、成本、引流」是销售额的直接指标，毫无疑问受重视。但同时“用户对品牌的黏性”、“运营玩法丰富性”、“私域触达便捷性”三个指标的关注度也提升。

而想要实现后三者的提高，用户分层、更人性化的活动等精细化运营动作是必要的。

3）第三个核心特征：超级App（渠道）为核心的私域

早期私域主要集中在生态内，社交基因决定了私域的先发优势。

但随着支付宝和抖音商户私域的布局和发展，现在已形成生态、支付宝生态、抖音快手等短视频生态等以“超级App”（渠道）为核心的私域业态。

02

如何大程度上挖掘私域的价值？

在了解了私域变化和现状后，我们可以得到什么启发？私域策略和实际运营动作上有哪些建议呢？

1）回到商业基本逻辑，耐心做下去

之前很多做私域的同学都拿着类似“瑞幸靠社群起死回生”、“完美日记私域打法”等案例和运营社讨论，自己该怎么复制他们的成功？

但所谓的打法都是“表面”，一切还是得回到商业基本的逻辑上来思考。

首先，我们要知道一切商业活动都体现为交换，交换的基础是信任，信任的表现是价值转移。

然后，我们以这两点为尺度去思考业务动作：你要做什么，能做什么，你有什么，什么是缺失的，什么是冗余的……